短代碼就是比一般電話號碼更為短的數字序列。例如,台灣市話電話號碼 (長代碼) 包含區號計10位數字。而短代碼包含4或5或6位數字。所以短碼簡訊,就是以短代碼做識別的雙向互動簡訊。
如在新冠疫情期間,政府部門開啟「1922」短碼互動簡訊服務(四碼),提供民眾能夠方便、快速在 10 秒鐘左右,將所在位置發送訊息給衛福部,以利政府做疫情管理。
商用短碼簡訊服務起源於美國、加拿大,提供企業具識別性的短碼,已被廣泛運用於在各式的 B2C 產業。對於企業品牌,短碼簡訊行銷簡單且效益高。以美國福特汽車雙向簡訊成功行銷案例報告顯示,其轉換率高達 15.4%。
以美國政治領袖為例,如拜登(30330)、川普(88022)、歐巴馬(43700)等,他們都擁有個人專屬短碼,運用在與他的支持者粉絲,進行「1 對 1」信任安全互動簡訊服務,在競選活動期間,更可用來號召民眾(選民)參與活動、進行快速即時民調、發佈政見等。
國內企業可申請使用?
目前台灣國內企業已經可以申請商用短碼(5碼或6碼),與消費者進行雙向簡訊服務,而行動用戶收發簡訊皆是免費(0元)。